gyakran ismételt kérdések

SZÁLLÍTÁS

Hogy történik a szállítás?

 

Megrendelésedet az általad megadott címre szállítjuk. Célszerű olyan címet megadni, ahol munkaidőben általában van valaki, ez lehet a munkahelyed is.

 

Külföldre is szállítotok?

 

Sajnos még nem.

 

Mikor fog ideérni a rendelésem?

 

Általában a rendeléstől számított 3-5 munkanapon belül.

 

Mennyi a szállítási díj?

 

1290 forint 9000 forint alatti rendelések esetén. 9000 forint felett ingyenes a szállítás az ország egész területén. Kupon használat esetén, a rendelés végösszegének meg kell haladnia a 9000 forintot a kupon érvényesítése után az ingyenes szállításhoz.

 

Milyen szállítási módok vannak?

 

Az egyik legmegbízhatóbb futárszolgálattal dolgozunk együtt, ők csomagolják és kézbesítik a rendelésed. Ha nagyobb mennyiségben szeretnél rendelni írj nekünk a hello @ etelmento . com e-mail címre.

Mi történik akkor, ha nem tudom átvenni a csomagomat?
A futárcég két egymást követő munkanapon is megkísérli a csomag kézbesítését.

 

FIZETÉS

 

Milyen fizetési módok közül választhatok? 

 

Fizethetsz utánvéttel vagy bankkártyával. A rendeléseket a fizetések beérkezésének sorrendjében dolgozzuk fel (bankkártyás fizetés esetén). Kártyás fizetéssel jó eséllyel hamarabb tudjuk küldeni a csomagod.

 

Biztonságos az online vásárlás?

 

Igen.  A vásárlásod biztonságát a Stripe garantálja, ami egy nemzetközileg elismert online fizetési szolgáltató.

Hogyan kapom meg a számlámat?

 

Elektronikus formában, a megadott emailcímre küldjük a számlát.

 

TERMÉKKEL ÉS RENDELÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK, PROBLÉMÁK

 

Ételérzékenységgel rendelkezők is fogyaszthatják a termékeket?

Attól függ, hogy milyen ételérzékenységről van szó. Ha tejfehérje- vagy laktózérzékenységed van, bátran válogathatsz az összes termékünk közül. Viszont, ha valamilyen olajos magra vagy érzékeny, mindenképpen nézd meg a termékeink összetételét és válassz olyat, amelyik nem tartalmazza ezeket (mogyorót feldolgozó üzemben készülnek a termékek). Végezetül, a sörtörköly változó arányban tartalmaz búzát és árpát, így a fogyasztása gluténérzékenyek számára sajnos nem alkalmas.  

Vegán étrendbe beilleszthetőek az Ételmentő termékei? 


Igen, hiszen semmilyen állati eredetű összetevőt nem tartalmaznak.

Újrahasznosítható a termékek csomagolása?


Igen. Dobozaink szelektíven gyűjthető elemekre szedhetők szét: műanyag tető, papír henger és fém alj.

Hogyan tudok rendelni? 

 

Kattints a Webshop menüpontra az oldal tetején, majd a “Bevásárlókocsiba” gombra a megfelelő termék alatt. A termék oldalon megtalálod a termékek bővebb leírását, a tápérték táblázattal együtt. Válaszd ki a kívánt mennyiséget, majd tedd be a terméket a kosárba. Innen mehetsz egyből a fizetéshez, vagy tovább folytathatod a vásárlást a bevásárlókocsi ikonra kattintva a felső sávon.

 

Hogyan tudom megváltoztatni vagy lemondani a rendelésemet? 

 

Ha szeretnéd megváltoztatni vagy lemondani a rendelésed, írj nekünk minél hamarabb a hello @ etelmento . com címre. Ha megkapjuk az e-mailed, mielőtt a csomagod elindul a központból, még tudunk rajta változtatni.

 

Muszáj regisztrálnom a vásárláshoz?

 

Nem. Vendégként is tudsz vásárolni. 

 

Hogyan tudom követni a rendelésem? 

 

A rendelésed különböző fázisaiban e-mailben értesülhetsz az aktuális helyzetről.

 

Kit keressek ha problémám van? 

 

Küldj egy e-mailt a hello @ etelmento . com -ra és segítünk!

 

Sérült a csomagom!

 

Mindent elkövetünk annak érdekében, hogy a kiküldött csomagokban csak tökéletes állapotban lévő termékek legyenek. Ha ennek ellenére sérült csomagot vagy termékeket kaptál kézhez, küldj róla egy fotót a hello @ etelmento . com címre és felvesszük veled a kapcsolatot, hogy orvosoljuk a problémát.

 

Nem találtál választ kérdésedre? Írj nekünk!