gyakran ismételt kérdések
SZÁLLÍTÁS
Hogy történik a szállítás?
Megrendelésedet az általad megadott címre szállítjuk. Célszerű olyan címet megadni, ahol munkaidőben általában van valaki, ez lehet a munkahelyed is.
Külföldre is szállítotok?
Sajnos még nem.
Mikor fog ideérni a rendelésem?
Általában a rendeléstől számított 3-5 munkanapon belül.
Mennyi a szállítási díj?
1290 forint 9000 forint alatti rendelések esetén. 9000 forint felett ingyenes a szállítás az ország egész területén. Kupon használat esetén, a rendelés végösszegének meg kell haladnia a 9000 forintot a kupon érvényesítése után az ingyenes szállításhoz.
Milyen szállítási módok vannak?
Az egyik legmegbízhatóbb futárszolgálattal dolgozunk együtt, ők csomagolják és kézbesítik a rendelésed. Ha nagyobb mennyiségben szeretnél rendelni írj nekünk a hello @ etelmento . com e-mail címre.
Mi történik akkor, ha nem tudom átvenni a csomagomat?
A futárcég két egymást követő munkanapon is megkísérli a csomag kézbesítését.
FIZETÉS
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Fizethetsz utánvéttel vagy bankkártyával. A rendeléseket a fizetések beérkezésének sorrendjében dolgozzuk fel (bankkártyás fizetés esetén). Kártyás fizetéssel jó eséllyel hamarabb tudjuk küldeni a csomagod.
Biztonságos az online vásárlás?
Igen. A vásárlásod biztonságát a Stripe garantálja, ami egy nemzetközileg elismert online fizetési szolgáltató.
Hogyan kapom meg a számlámat?
Elektronikus formában, a megadott emailcímre küldjük a számlát.
TERMÉKKEL ÉS RENDELÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK, PROBLÉMÁK
Ételérzékenységgel rendelkezők is fogyaszthatják a termékeket?
Attól függ, hogy milyen ételérzékenységről van szó. Ha tejfehérje- vagy laktózérzékenységed van, bátran válogathatsz az összes termékünk közül. Viszont, ha valamilyen olajos magra vagy érzékeny, mindenképpen nézd meg a termékeink összetételét és válassz olyat, amelyik nem tartalmazza ezeket (mogyorót feldolgozó üzemben készülnek a termékek). Végezetül, a sörtörköly változó arányban tartalmaz búzát és árpát, így a fogyasztása gluténérzékenyek számára sajnos nem alkalmas.
Vegán étrendbe beilleszthetőek az Ételmentő termékei?
Igen, hiszen semmilyen állati eredetű összetevőt nem tartalmaznak.
Újrahasznosítható a termékek csomagolása?
Igen. Dobozaink szelektíven gyűjthető elemekre szedhetők szét: műanyag tető, papír henger és fém alj.
Hogyan tudok rendelni?
Kattints a Webshop menüpontra az oldal tetején, majd a “Bevásárlókocsiba” gombra a megfelelő termék alatt. A termék oldalon megtalálod a termékek bővebb leírását, a tápérték táblázattal együtt. Válaszd ki a kívánt mennyiséget, majd tedd be a terméket a kosárba. Innen mehetsz egyből a fizetéshez, vagy tovább folytathatod a vásárlást a bevásárlókocsi ikonra kattintva a felső sávon.
Hogyan tudom megváltoztatni vagy lemondani a rendelésemet?
Ha szeretnéd megváltoztatni vagy lemondani a rendelésed, írj nekünk minél hamarabb a hello @ etelmento . com címre. Ha megkapjuk az e-mailed, mielőtt a csomagod elindul a központból, még tudunk rajta változtatni.
Muszáj regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem. Vendégként is tudsz vásárolni.
Hogyan tudom követni a rendelésem?
A rendelésed különböző fázisaiban e-mailben értesülhetsz az aktuális helyzetről.
Kit keressek ha problémám van?
Küldj egy e-mailt a hello @ etelmento . com -ra és segítünk!
Sérült a csomagom!
Mindent elkövetünk annak érdekében, hogy a kiküldött csomagokban csak tökéletes állapotban lévő termékek legyenek. Ha ennek ellenére sérült csomagot vagy termékeket kaptál kézhez, küldj róla egy fotót a hello @ etelmento . com címre és felvesszük veled a kapcsolatot, hogy orvosoljuk a problémát.
Nem találtál választ kérdésedre? Írj nekünk!